Мебельная фабрика "Торговый Дом Купе" отзывы

Вы действительно хотите удалить это сообщение Совершенно согласна с предыдущими отзывами! Два года назад все нервы вытянули они со сроками и вот сейчас тоже самое! Как был бардак так и остался! Только то что цены у них низкие, а в остальном беда! Сроки не то что не соблюдают, а дерзко и на много нарушают. .... в общем фиговая контора!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Заказали двери купе, чтобы сделать шкаф в коридоре.Сказали сделают в течении 10 дней. Дело было перед новогодними праздниками, оплатили 15го декабря в надежде получить до нового года. Естественно ни кто не позвонил ни до нового года, ни по прошествии праздников.Сами начали звонить 12го января. К тому моменту прошло уже четыре недели с момента заключения договора и внесения оплаты 70% за изделие.Три дня мадам на другом конце телефона кормила завтраками и говорила, что перезвонит как только свяжется с производством. Производство к слову находится в трех минутах езды от офиса я не говорю о телефонах и электронке. Потом просто перестала брать трубки. Это фишка оказывается у них такая, неугодный клиент просто игнорируется. А неугодным становится клиент, который просит выполнить обязательства в срок, требуя выполнения договора. Четыре дня пытались дозвониться до этой шарашкиной конторы и все впустую, просто перестали брать трубку.Нервы на пределе, обратились к юристу. Юрист написал претензию, решили поедем вручим и потом либо решим все на месте либо в суд, очень уж они надоели.Когда претензия составлялась там в договоре есть пункт, что они выплачивают по 3% в день после просрочки за изготовление изделия, но не более 10%. В нашем случае это было 1000руб. соответсвенно якобы получить мы могли не более 100руб.!!!!! ВНИМАНИЕ !!!!!Это обман с их стороны и нарушение закона о защите прав потребителей. О чем юрист сразу же нам сообщил. Хотели съездить в выходной день вручить претензию, но они не работали, хотя на сайте указано. Мы работаем ежедневно с 9.00 до 21.00 И вот по прошествии более чем месяца после внесения платежа, очередной звонок им и трубка взята. Хамоватая бабэн говорит, ну что вы названиваете готовы ваши двери, приезжайте завтра забирайте.Решаем на семейном совете, что будем требовать у них 10% неустойки по стоимости договора, а не по стоимости изделия как они пишут. Если не пойдут на это, оплатим все как они требуют и пойдем в суд. Реальная сумма в претензии была более 30% от стоимости договора, но так как договор всего на 11тысяч рублей решили попробовать пойти коротким путем и не идти в суд.Приезжаем на производство, двери естественно не готовы, просят подождать 15 минут.Интересуемся по оплате, говорят можно тут оплатить, но у нас есть некоторые вопросы по срокам и неустойке, тогда в офис. Едем в офис, который в трех минутах езды от этого производства.Производство, к слову, фактически на коленке два с половиной станка и два рабочих.В офисе встречает хамоватая бабэн называем номер заказа, она говорит с вас столько то. В ответ нет, с нас столько то, вставляем сумму 10% от договора и протягиваем претензию.Бабэн возмущается, начинает показывать договор, что то ищет в интернете, кому то звонит... Заискивающе смотрит и пытается свести всё к ста рублям.Ей предлагается два варианта:первый это она с нас принимает столько денег, сколько мы считаем нужным и мы идем дальше разными не пересекающимеся дорогами второй это она берет с нас денег столько, сколько она считает нужным, подписывает претензию, если не подписывает то мы снимаем видео и с претензией подписанной либо видео идем в суд и заявляем полную стоимость плюс расходы и моральный иск.Бабэн берет телефон из ящика стола, на столе кстати вот у нее лежит 5 телефонов , это наверное все те по которым звонят им с разных сайтов.Телефон из стола, это телефон секретной связи по которому она сразу же дозванивается до производства, с которым не могла связаться 10 дней(!) и начинает ныть, зааачем вы их ко мне отправилииии. Как нам стало понятно, на производстве сидит директор, который тоже с ними одного поля и не желает решать вопросы совсем.В итоге выписывает приходник за минусом 10% от стоимости договора, а не работ как она хотела.Оплачиваем, едем на производство, двери готовы.Разворачиваем прям там, но свет оставляет желать лучшего, производство реально на коленке, осматриваем, одна дверь чистая вторая какая то заляпанная, думаем ну ладно собирали же только что, все вроде бы хорошо. Подписываем бумаги и удаляемся .Приезжаем домой еще раз осматриваем двери, и начинаем радоваться, что эта история закончилась.На следующий день устанавливаем, подошло кстати всё идеально, по размерам вопросов нет. Начинаем мыть-протирать и тут видим на запачканной двери небольшой скол и царапина. Все это механического происхождения и сделано явно специально. Четкая полоса от стеклореза.Но самое интересное, что видно дефекты лишь под одним углом на свете, поэтому мы и не заметили этого при осмотре в их ангаре.Начинаем думать как быть и что делать.Хорошо хоть они сделали это не посередине и когда двери закрыты этих проблем не видно.Поэтому решили просто закончить на этом.Но представьте себе, на сколько это низкие люди, если они нарушают договор и когда им начинают говорить про договор они вредничают даже порчей изделий.Можно ведь при подписании договора просто сказать, что срок будет увеличен на столько то дней, по опыту наверное уже всё знают. Но нет же врут, не информируют, не берут трубку, хамят.Не советую совершенно !Призываю не связываться!?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Ужасно. Второй раз повёлся на эту контору. В первый раз в 2015 году были проблемы со сроками, но было не критично, поэтому не парился. При заборе заказа с производства перемерил детали - одна оказалась с ошибкой в 2 см, ещё одна - с неправильно нанесенными кромками. Хорошо что с документами отдавали мой лист заказа распила, с размерами и расположением кромок. Указал на недостаток - исправили на месте. Пожал плечами - всякое бывает, забрал заказ, смонтировал ребёнку складной стол. Всё ок. Второй раз не хотел обращаться, но полазил в интернете и понял, что другие предлагают сильно дороже или намного дольше. В этом году меня очень сильно поджимают сроки. Решил обратиться в ТД Купе повторно. Заказ 100% оплатил 04.02. Суббота, в понедельник 06.02. банк подтверждает, что платёж прошёл. Подтверждения от Купе нет. Во вторник 07.02. звоню в офис. Долго выясняют, что с заказом. Говорят, что "вчера уже взяли в работу". Уточняю по срокам. Говорят: "семь дней, как будет готово - придёт СМС и е-мейл". Ок, очень устраивает, жду. 13.02., через неделю, после предполагаемого начала работ - тишина в эфире. 14.02. тишина в эфире. 15.02. перезваниваю сам. "Не готово, будет готово в пятницу или в понедельник". В понедельник утром перезваниваю (на минутку 20.02. - две недели с момента начала работы, якобы). Отвечают: "заказ сделан, проходит проверку". Радуюсь за фирму, наконец-то у неё есть подобие ОТК, наверное косяков как в прошлом году - не допустят. Спрашиваю, когда проверка будет завершена и я смогу забрать заказ? "Перезвоните после 16 часов". Перезваниваю: "нет, не закончено". Во вторник (15 день!) звоню узнать что с заказом. "Не готов"(?!). Выражаю устно своё недовольство несоответствием обещаных сроков и текущей ситуацией. В ответ слышу: "у вас договор на 10 дней, всего то 2 дня просрочки!". От такой наглости слегка охреневаю, и забываю указать, что вообще то просрочки уже 5 дней, даже если исходить из десятидневного срока. Обещают к вечеру перезвонить. Конечно же не перезванивают. В итоге, мнимая экономия времени и средств в сравнении с конкурентами приводит к реальной потери этих самых времени и средств. Завтра буду звонить, требовать выход на начальство. Но в любом случае - потом праздники, сдвоенные выходные, и т.д. В лучшем случае это закончится спустя 3 недели. А у меня нет времени на это.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Коротко: УЖАС!! обходите эту компанию на расстоянии. С таким мы еще не сталкивались. Оплатили вовремя со своей стороны. Но организация кормит обещаниями уже месяц! Телефоны не берут. КОгда доставка - говорят в пятницу, в пятницу звонишь - в среду. И так по кругу!! Не связывайтесь и не гонитесь за дешевизной! Лучше переплатить. Со своей стороны составили заявление в роспотребназдор. Довели они короче! Планирую подать в суд?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Все как у всех заказал распил, прождал две недели, ни каких звонков! Звонить бесполезно, крайне редко отвечают. Девушки совсем не в курсе о состоянии заказа, сами звонят на производство, что крайне редко у них самих получается дозвониться. Перезвонили всего один раз, но об этом позже... После 2х поездок на производство наконец дело сдвинулось. Через 1,5 месяца после заключения договора и с моими звонками чуть ли не каждый день, привезли распил. Несколько досок сразу в брак, отклонение от размера в среднем 1,5 мм, максимум было 5мм, и еще в последствии было замечено что пилы станка расположены не на одной линии, смещение около 0,5мм, из-за чего кромка прилегала не плотно с одной из сторон. Через несколько дней поехал на производство решать вопросы с браком. Решили все крайне быстро сам начальник производства пилил (видимо я уже сильно достал всех), спасибо ему за опперативное решение вопроса. Спустя пару дней после этого мне наконец позвонили... узнать как там у меня дела с браком. Итог 2 месяца ожидания распила, качество распила на 3, убита куча времени на звонки и поездки. Вообщем если решили пилить в этой организации сразу езжайте на производство и решайте все вопросы на месте. А лучше обходите стороной эту организацию.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Заказали шкаф-купе с фотопечатью! Получился очень красивый и удобный. Сделали все как и обещали за 10 дней. Менеджер М..та вела наш заказ, спасибо ей большое за внимательность. Монтажники аккуратные. Компания понравилась. Оказалось, что они еше и кухни изготавливают. Теперь на очереди кухня.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Компания ужасная ,специалист В...ия грубая ,разговаривать не умеют как будто делают одолжение ,просрочили изготовление зеркало на 10 дней ,отказались упаковывать.Чтобы не трепать нервы не советую обращаться в эту компанию  ?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Не думал, что так можно попасть в просак с этой компанией. Заказ уже просрочили на 10 дней и никаких движений с их стороны. Телефоны не берут, информацию когда-же мой заказ будет готов, тоже не дают. В общем первый и последний раз к ним обращаюсь.?