Hoff отзывы

Вы действительно хотите удалить это сообщение Отвратительный сервис! В день доставки не перезванивают, в оговоренное время оплаченный товар не привозят. Для возврата денег Вам придется несколько раз мотаться в этот "славный" магазин.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение В июле месяце заказали немецкую кухню в магазине Хофф. Ждали больше 3-х месяцев поставку. Доставка и сборка -  отдельная тема. Уже в тот момент столкнулись с хамством. Но это было началом ...При сборке : отсутствие фронтальных панелей внутренних ящиков,  непоставка распределителя для ламп ( лампы включить не удалось), панелей нижнего цоколя, декоративный  уголок  вместо 5 м. получили 4м, вместо оговоренного с менеджером шкафа для вытяжки над плитой в заказ поставили просто шкаф с полками, что и получили, рассчитали короткую столешницу так , что дыра больше декоративного уголка и он проваливается. И основное - менеджер так рассчитала нам высоту рабочей поверхности, что вместо 85-86  см для среднего роста мы без дополнительной информации получили высоту 92 см.  Опустить регулируемые ножки ниже не дает ящик под духовым шкафом. Оказалось, что в заказе ( без глубины) не просто ящик, а ящик который выдвигается вместе с частью цоколя. Очевидно он дороже и это было определяющим.  Написали претензию.  Ожидаю многомесячную борьбу с доказательством того, что это не клиент сам заказал себе короткую столешницу, обычную полку куда нельзя воткнуть вытяжку и кухню высотой с барную стойку, чтобы кастрюлю на плите помешивать стоя на  приставной скамейке.  По всей видимости придется не только писать им претензии, но и судиться. Также компания является официальный представителем нем. фирмы Nolte в России. Это указано у них на сайте. Можно и туда отписаться по адресу www.N***e.de о качестве предоставления услуг Российским покупателям. Крайне сожалеем об обращении в этот магазин.?

Вы действительно хотите удалить это сообщение В магазине радует большой выбор товаров и текстиля в такой шаговой доступности от метро!!! средние цены, качество мебели понравилось,но есть но : во-первых, доставка ехала долго , несколько раз перезванивали и переносили время привоза, при разгрузке товара поцарапали стол и сказали "ну примите ,это же внутренняя сторона"! во - вторых, при сборке обнаружили, что нам доставили две правые стороны стола!Надеюсь, что вопрос с обменом разрешится благополучно и в кратчайшие сроки, иначе приятные впечатления сойдут на нет...?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Ужасный сервис! в июне 2013 заказал спальню, срок поставки по договору 11.08.2013 года. Звоню консультантам по телефону службы сервиса уже раз 5-ть, два раза обещали перезвонить, так и ни разу не перезвонили! Интересно, сначало обьясняют, что спальня пришла из Германии, только вот основание отсутствует!!! За два месяца не могли скомплектовать основание!!! Которое стоит 5 тыс.руб. Последний раз звонил, одни обещания, что оказывается вся заминка в оприходовании товара!!! Короче футбол!!! При этом я оплатил 100%! Я представляю, если там заказать кухню, они наверно вообще полгода будут комплектовать! В общем вывод один, там можно покупать, только если есть товар на ветрине, все остальное это просто ширма по пользованию Вашими деньгами!   ?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Купил диван в hoff!Приехал забирать самовывоз, доставил домой, распаковал, а он весь поломан. На перевозку и распаковку ушло 30 мин при вскрытии оказалось что кожа порвана и ткань вся ржавая, скобы торчат с дивана причем так же ржавые (за 30 минут заржавели). Сразу написал претензию, но мне через 4 дня отказали, мол надо было смотреть на месте и предложили заказать поломанные части за свой счет (всего 6 частей из них 4 поломаны) больше половины дивана надо заново покупать. Так самое интересное, что они даже не приезжали чтоб его оценить! Будем сами вызывать независимую экспертизу! И еще диван был упакован не в оригинальную упаковку (некоторые части), на что мне сказали, что это его проверяли и не смогли упаковать в стандартную упаковку, как раз что было упаковано не стандартно те части и поломаны! Так что не берите там ничего. Номер притензии 20710. будем обращаться в выше стоящие инстанции (защита прав потребителя, суд,и т.д)  )))г.краснодар?

Вы действительно хотите удалить это сообщение Ужасный сервис! В магазине все было почти отлично! Минус только один - отсутствует более 50% ассортимента. Ну ничего, выбрала из того, что было, хотя потратила существенно больше, чем планировала при выборе по каталогу. Оплатила побезналу. Привезли со второй попытки, первая попытка была неудачной - доставкана юр. адрес компании, который был в счете. Убит день! Привезли! Обещали собрать на следующий день после доставка! Позвонила девушка из компании, которая занимается сборкой, сообщила, что сборщик ( один!!! и успеет собрать всего за час! две кровати, большой шкаф, тумбочки, сомневаюсь, но меня убедили, что так и будет) приедет только через день и только вечером, точное время неизвестно, надо сидеть и ждать звонка!, тк работы очень много, моя сборка не по графику, поэтому только в удобное им время. Ждем! Никто не приехал, не позвонил, ни днем, ни вечером. Убит еще один день! Звоню я девушке, хорошо, что телефон сохранила. Она говорит, что все узнает, перезвонит и пропадает. Опять звоню через 2 часа. Спрашиваю, когда сборщик приедет? Завтра утром ( в воскресенье), в 10-00. Не самое удобное время. Но соглашаюсь, что делать! Прошу, чтобы сборщик вечером сегодня позвонил, не утром в 8, тк дети в выходной утром спят. Вечером никто не позвонил, телефон сборщика не дали. Утром на следующий день звонит сборщик, говорит, что едет к нам! Через час второй звонок- не может найти адрес. Спрашиваю, где он? Оказалось, в другом месте совершенно! Почему там? Отвечает, что магазин другой, неправильный адрес! Спрашиваю, приедет ли они когда. Говорит, что ему надо часа полтора-два. По голосу понимаю, что ехать ему не очень хочется, все ищет виновного в неправильном адресе, говорит, что у него кроме нас сборка еще есть!  Ехать, кстати, с Маяковской до Краснопресненской! Не много ли, спрашиваю, полтора часа на дорогу? Опять сидеть и ждать, не факт, что приедет. Бросил трубку, звоню -не поднимает. Звоню я, уже нервная, девушке-администратору. С нескольких попыток дозваниваюсь. Спрашиваю, зачем утром звонит сборщик, я просила вечером созвониться, почему адрес неправильный, приедет ли он вообще? Сборщик перестарался с утренним звонком, хотел как лучше - ответ! А насчет адреса - не к нам, а к магазину все вопросы. Бросила трубку, больше ее не поднимала. Ей не понравился мой тон! А какой он должен быть после таких издевательств. В итоге уговорили, видимо, сборщика приехать. Приехал, не очень трезвый, собирал целый день, не час, как обещали! Но и это не конец истории! Фурнитуру к шкафу неположили на складе, собрать шкаф невозможно! Вот ждем два месяца, когда ее привезут! Каждый раз слушают нашу историю, обещают решить проблему, но ничего не меняется! Квартира пустует два месяца, как жить без шкафа? Сегодня в очередной раз попытались хотя бы вернуть деньги !Уже не хочу шкаф, фурнитуру и вообще слышать про них! Опять пообещали привезти фурнитуру. Но все-таки дали юр. адрес для претензии. Деньги вернут, придется опять потратить время, написать письмо, подождать еще пару месяцев, и я получу свои несчастные 15000, в этом я уверена. Но кто мне компенсирует расходы за съемную квартиру, в которой мы вынуждены жить, нервы и потраченные дни пустого ожидания?  Никто!  Не думаю, что такой сервис и отношению к клиенту кого-то устроит сейчас! Выбор магазинов большой! Всем рекомендую обходить этот магазин стороной!?